Supervisor(a) de Teleatendimento

Olá, Tudo bem? 🙂

Já pensou em trabalhar em uma equipe que tem como missão disponibilizar bem-estar e qualidade de vida?

Somos a ASSIST, certificada pela 4ª vez consecutiva como um ótimo lugar para trabalhar pela GPTW. 🥇

Estamos há mais de 40 anos cuidando do servidor público e buscamos um talento para a nossa vaga de Supervisor(a) de Teleatendimento para atuar com a nossa área de Call Center e compor o nosso time de feras.🚀🚀 

• Elaboração de campanhas
• Análise de Métricas e Relatórios
• Gestão de Ferramentas de Telefonia
• Treinamento e Desenvolvimento do time para aprimoramento de técnicas
• Análise e acompanhamento de folha de ponto
• Elaboração de escala
• Elaboração de scripts e acompanhamento de fluxo de URA
• Suporte Operacional
• Apresentação de resultados
• Contribuir para um clima organizacional, através de um bom relacionamento em equipe
• Acompanhamento e gestão de metas
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente

• Experiência na função (supervisão em call center)
• Domínio em Excel
• Conhecimento de Pacote Office
• Conhecimento em Métricas Operacionais
• Proatividade
• Comunicação clara e assertiva
• Liderança participativa
• Resiliência e controle emocional
• Organização e foco em resultados

• Regime de contratação: CLT (Efetivo).
• Local: Centro, Rio de Janeiro.
• Salário: R$3.564,62
• Horário: De segunda a sexta, 08:00 às 17:00, sábado por escala.
• Benefícios: Vale Transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Assistência Jurídica, Seguro de Vida em Grupo, Tíquete Alimentação, Programa Vida Saudável (Psicologia, Nutrição e Enfermagem), Auxilio Creche, Bday Off, Esporte e Lazer, Cursos EAD, Orientação Vocacional e Descontos especiais em parcerias e convênios.

A ASSIST é uma associação para Servidores Públicos, que há mais 40 anos promove saúde, bem-estar, lazer e segurança ao servidor e sua família. São 23 Benefícios Coletivos e Programas incluídos: Assistências Médica e Odontológica Ambulatorial Básica Coletiva, Assistência Jurídica, Funeral, Seguro de vida e muito mais. Além de mais de 150 Parcerias e Convênios com diversas atividades.

Os nossos colaboradores também pode usufruir dos benefícios ASSIST😉. Além de ter benefícios exclusivos, como Espaço Zen e Espaço Lazer - para descanso e jogos na hora do almoço - e diversos programas e projetos de desenvolvimento e incentivo acadêmico. 

🥇 Fomos reconhecidos pela 4ª vez consecutiva, como um ótimo lugar para se trabalhar pela GPTW. Alguns dos pontos altos da ASSIST são: O acolhimento dos recém chegados, o excelente relacionamento interpessoal entre os colaboradores e a vontade deles de permanecer na ASSIST por muito tempo. Temos em média 150 colaboradores e mais de 1/3 deles estão na ASSIST há mais de 5 anos, crescendo e se desenvolvendo junto com a associação. 💙💚