Supervisor(a) de Teleatendimento Ativo

Olá, Tudo bem? 🙂

Já pensou em trabalhar em uma equipe que tem como missão disponibilizar bem-estar e qualidade de vida?

Somos a ASSIST, certificada pela 4ª vez consecutiva como um ótimo lugar para trabalhar pela GPTW. 🥇

Estamos há mais de 40 anos cuidando do servidor público e buscamos um talento compor o nosso Time para a vaga de Supervisão de teleatendimento para atuar no Call Center e compor o nosso time de feras. 👨‍💻🚀🚀 

Você topa? Te vejo em breve!

• Elaboração de campanhas;
• Análise de Métricas e Relatórios;
• Gestão de Ferramentas de Telefonia;
• Treinamento e Desenvolvimento do time para aprimoramento de técnicas;
• Análise e acompanhamento de folha de ponto;
• Elaboração de escala;
• Elaboração de scripts e acompanhamento de fluxo de URA;
• Suporte operacional;
• Apresentação de resultados;
• Análise e acompanhamento de bonificação variável;
• Contribuir para um clima organizacional. através de um bom relacionamento em equipe;
• Acompanhamento e gestão de metas;
• Apresentar resultados e desenvolver plano de ação para melhorar continuamente.

• Experiência na função (supervisão em call center);
• Domínio em Excel (será testado);
• Conhecimento de Pacote Office;
• Sólida experiência com captação e retenção;
• Excelente comunicação verbal e escrita, incluindo a capacidade de se comunicar com clareza.

Habilidades comportamental:

• Liderança;
• Organização e planejamento;
• Proatividade;
• Capacidade de motivar;
• Gestão de conflitos.

• Regime de contratação: CLT (Efetivo).
• Local: Centro, Rio de Janeiro.
• Salário: R$ 3.564,62
• Horário: De segunda a sexta 09:00 às 18:00 Sábado por escala.
• Benefícios: Vale Transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Assistência Jurídica, Seguro de Vida em Grupo, Tíquete Alimentação, Programa Vida Saudável (Psicologia, Nutrição e Enfermagem), Auxilio Creche, Bday Off, Esporte e Lazer, Cursos EAD, Orientação Vocacional e Descontos especiais em parcerias e convênios.

A ASSIST é uma associação para Servidores Públicos, que há mais 40 anos promove saúde, bem-estar, lazer e segurança ao servidor e sua família. São 23 Benefícios Coletivos e Programas incluídos: Assistências Médica e Odontológica Ambulatorial Básica Coletiva, Assistência Jurídica, Funeral, Seguro de vida e muito mais. Além de mais de 150 Parcerias e Convênios com diversas atividades.

Os nossos colaboradores também pode usufruir dos benefícios ASSIST😉. Além de ter benefícios exclusivos, como Espaço Zen e Espaço Lazer - para descanso e jogos na hora do almoço - e diversos programas e projetos de desenvolvimento e incentivo acadêmico. 

🥇 Fomos reconhecidos pela 4ª vez consecutiva, como um ótimo lugar para se trabalhar pela GPTW. Alguns dos pontos altos da ASSIST são: O acolhimento dos recém chegados, o excelente relacionamento interpessoal entre os colaboradores e a vontade deles de permanecer na ASSIST por muito tempo. Temos em média 150 colaboradores e mais de 1/3 deles estão na ASSIST há mais de 5 anos, crescendo e se desenvolvendo junto com a associação. 💙💚